Handelsbetingelser

1. Virksomhedsoplysninger

Plænefix
CVR: 32012809
Adresse: Tubaen 9, 5500 Middelfart
Telefon: +45 30283658
E-mail: info@plaenefix.dk
Web: https://plænefix.dk

Plænefix tilbyder serviceydelser inden for plænepleje, herunder blandt andet gødning, mosbekæmpelse, vertikalskæring og generel vedligeholdelse af græsplæner.

2. Bestilling

Bestilling af plænepleje sker via formularen på hjemmesiden.

Når kunden udfylder formularen og accepterer tilbuddet, betragtes bestillingen som en aftale mellem kunden og Plænefix.

Efter bestilling modtager kunden en bekræftelse via e-mail eller telefon.

3. Betaling

Betaling sker via MobilePay eller betalingskort.

Betaling skal ske umiddelbart efter udført service, og senest 8 dage efter.

Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) og inkl. moms.

4. Levering af ydelsen

Plænefix leverer plænepleje på kundens adresse inden for virksomhedens serviceområde.

Service udføres på den aftalte dato eller inden for den aftalte periode afhængigt af vejret og sæsonen.

Da plænepleje er afhængig af vejrforhold, kan Plænefix flytte tidspunktet for udførelse, hvis det er nødvendigt for at sikre den bedst mulige behandling af plænen.

5. Fortrydelsesret

Som udgangspunkt har forbrugere 14 dages fortrydelsesret ved bestilling online.

Ved bestilling af en serviceydelse giver du dit samtykke til, at udførelsen kan påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb. Du anerkender, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.

6. Afbestilling

Afbestilling skal ske senest 24 timer før den planlagte udførelse.

Ved senere afbestilling kan Plænefix opkræve et gebyr for planlagt arbejde og transport.

7. Returnering

Da Plænefix leverer en serviceydelse og ikke fysiske produkter, er der ingen returnering.

8. Reklamation og klager

Hvis kunden oplever problemer med den udførte service, skal kunden kontakte Plænefix hurtigst muligt på info@plaenefix.dk

Plænefix vil herefter vurdere sagen og eventuelt tilbyde:

  • genbehandling

  • delvis refundering

  • anden løsning efter aftale.

9. Ansvarsbegrænsning

Plænefix kan ikke holdes ansvarlig for:

  • forhold relateret til vejr

  • jordbundsforhold

  • eksisterende skader på græsplænen

  • resultater påvirket af tidligere behandlinger.

Plænepleje er et biologisk produkt, og resultater kan variere afhængigt af forholdene.

10. Konfliktløsning

Hvis en tvist ikke kan løses mellem parterne, kan kunden klage til:

Center for Klageløsning – Nævnenes Hus
https://naevneneshus.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes:
https://european-union.europa.eu/contact-eu/make-complaint_da

11. Ændringer i handelsbetingelser

Plænefix forbeholder sig retten til at ændre handelsbetingelserne.
De gældende betingelser vil altid være tilgængelige på hjemmesiden.

12. Persondata (GDPR)

Når du bestiller en ydelse, behandler vi dine kontakt- og adresseoplysninger for at kunne levere servicen og fakturere dig. Vi gemmer kun nødvendige data og deler dem aldrig med tredjepart i markedsføringsøjemed. Du har altid ret til at få oplyst, hvilke data vi har om dig, eller få dem slettet.